Conditions générales d'utilisation et de réservation

1. Introduction

Les présentes conditions générales d'utilisation et de réservation (ci-après les « Conditions générales ») s'appliquent à toute visite du site https://chatevoria.com et à toute réservation de table, d'espace ou d'événement auprès du restaurant Chatevoria (ci-après « Chatevoria », « nous » ou « le restaurant »), situé en France et dédié aux dîners thématiques, soirées animées et programmes de divertissement autour des tables.

Le site a pour objectif de présenter l'univers du restaurant, ses menus, ses espaces de réception, ses soirées à thème (notamment soirées poker, animations de type roulette ou blackjack comme attraction), ainsi que de permettre aux visiteurs de formuler des demandes de réservation ou d'information via un formulaire de contact.

En accédant au site ou en effectuant une demande de réservation, le visiteur (ci-après « vous » ou « le client ») reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales et les accepter sans réserve. Les Conditions générales s'inscrivent dans le cadre de la législation française applicable, notamment en matière de consommation, d'hôtellerie-restauration, de protection des données et de propriété intellectuelle.

2. Accès et réservation

2.1 Accès au restaurant et aux animations

L'accès au restaurant Chatevoria se fait dans la limite des places disponibles et conformément aux horaires d'ouverture communiqués sur le site ou lors de la confirmation de réservation. Certaines soirées thématiques et animations de tables peuvent nécessiter une réservation préalable et/ou un horaire d'arrivée spécifique.

L'accès à certains programmes (soirées poker, animations de type roulette, blackjack comme attraction, soirées thématiques privatisées, événements d'entreprise) peut être réservé aux personnes majeures ou à des groupes constitués, selon les indications mentionnées lors de la prise de contact et de la confirmation.

2.2 Modalités de réservation

Les réservations de tables, de groupes ou d'événements privés peuvent être effectuées :

• par le biais du formulaire disponible sur la page Contact ;
• par téléphone ou par tout autre canal indiqué sur le site ;
• ou dans certains cas, sur place, directement auprès de l'équipe du restaurant.

Les informations demandées (nom, coordonnées, date souhaitée, nombre de personnes, type d'événement, préférences particulières, etc.) permettent à Chatevoria d'étudier votre demande et de confirmer ou non la disponibilité. La réservation n'est considérée comme définitive qu'après confirmation explicite de la part du restaurant, envoyée par e-mail, message ou tout autre moyen convenu.

2.3 Modification et annulation

Toute demande de modification (date, horaire, nombre de convives, type de formule, durée de privatisation, programme d'animations) doit être adressée au restaurant dans les meilleurs délais, en utilisant de préférence les coordonnées qui figurent dans votre confirmation de réservation.

Les possibilités de modification ou d'annulation, ainsi que d'éventuels frais associés, vous sont précisées au moment de la confirmation de votre réservation, en fonction de la date retenue, du nombre de personnes et de la nature de l'événement (dîner classique, groupe, événement privé, événement d'entreprise, soirée thématique, etc.). En tout état de cause, Chatevoria se réserve le droit de refuser une modification tardive lorsque celle-ci n'est pas matériellement possible.

2.4 Fonctionnement du formulaire de contact

Le formulaire de contact accessible via la page Contact permet d'envoyer une demande d'information ou de pré-réservation. Les champs identifiés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande. En soumettant le formulaire, vous acceptez que vos informations soient utilisées exclusivement pour répondre à votre requête, conformément à la section « Confidentialité et vie privée » ci-dessous.

L'envoi du formulaire ne vaut pas confirmation de réservation. Une réponse personnalisée de Chatevoria vous est adressée ultérieurement pour confirmer la disponibilité, préciser les modalités et, le cas échéant, finaliser la réservation.

3. Nature des animations

Chatevoria propose des soirées conviviales autour de la table, dont notamment des soirées poker, des animations inspirées de la roulette et du blackjack comme attraction, ainsi que diverses soirées thématiques conçues pour l'ambiance, la décoration, le divertissement social et l'expérience culinaire.

Toutes ces animations ont un caractère exclusivement ludique, scénographique et récréatif. Elles sont réalisées hors ligne, en présentiel, dans l'enceinte du restaurant, et ne constituent en aucun cas une offre de jeu en ligne, ni une invitation à miser, ni une promesse de gain ou d'enrichissement.

Les jetons, points, cartes et autres accessoires utilisés lors des animations sont des éléments de décor ou des supports d'animation, sans aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent être ni achetés, ni convertis, ni échangés contre de l'argent, des biens, des réductions, des cadeaux ou toute autre forme d'avantage financier.

En participant aux animations, vous reconnaissez que :

• toutes les activités proposées par Chatevoria sont destinées à la convivialité, au divertissement hors ligne et à la mise en scène d'une ambiance de soirée,
• aucune mise d'argent réelle n'est demandée ni acceptée dans le cadre des animations,
• aucun gain financier, récompense matérielle ou promesse de profit n'est associé à votre participation,
• les animations peuvent être adaptées, simplifiées ou interrompues par le restaurant, notamment pour des raisons d'organisation, de sécurité ou de bon déroulement du service.

4. Comportement et responsabilités des visiteurs

4.1 Règles de bonne conduite

Les clients s'engagent à adopter un comportement respectueux et courtois envers l'ensemble du personnel de Chatevoria, ainsi qu'envers les autres convives présents dans le restaurant ou lors d'événements privés et d'entreprise.

Chatevoria se réserve le droit de refuser l'accès ou de demander à un client de quitter les lieux, sans indemnité, en cas de comportement inapproprié, agressif, irrespectueux, dangereux ou contraire à l'ordre public, à la sécurité ou à la tranquillité des autres clients.

4.2 Respect du matériel et des décors

Les clients sont tenus de respecter les installations du restaurant, le mobilier, les équipements techniques, les accessoires d'animation (cartes, tapis, jetons, éclairages, décors éphémères, etc.) et plus généralement tous les éléments mis à disposition dans le cadre des soirées et animations.

Tout dommage causé par un client ou par un groupe de clients aux biens de Chatevoria ou aux biens de tiers présents sur place peut donner lieu à une facturation de remise en état ou de remplacement, sans préjudice de toute autre voie de recours.

4.3 Responsabilité de Chatevoria

Chatevoria met tout en œuvre pour assurer une expérience de qualité, sécurisée et agréable. Toutefois, la responsabilité du restaurant ne saurait être engagée en cas de :

• dommages résultant d'une utilisation inappropriée des installations ou du matériel par le client ;
• comportement fautif ou non conforme aux présentes Conditions générales ;
• perte ou vol d'effets personnels au sein du restaurant, sauf faute lourde établie du restaurant ;
• modification nécessaire du programme d'animations ou de la configuration des espaces pour des raisons de sécurité, de maintenance ou d'organisation.

Pour les événements privés et d'entreprise, des conditions particulières peuvent être précisées dans le devis ou le contrat associé, notamment en matière de responsabilité, d'assurance et de sécurité. Ces dispositions complètent les présentes Conditions générales.

5. Confidentialité et vie privée

Chatevoria accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses clients. Les informations collectées via les formulaires de réservation, de contact ou dans le cadre de la relation commerciale sont traitées de manière loyale, sécurisée et proportionnée, conformément à la réglementation française et européenne applicable en matière de protection des données.

5.1 Données collectées

Les principales catégories de données susceptibles d'être collectées sont notamment : identité (nom, prénom), coordonnées (e-mail, téléphone), informations liées à votre réservation (date, horaire, nombre de personnes, type d'événement, remarques particulières), ainsi que, le cas échéant, certaines préférences (configuration de salle, besoins techniques ou scénographiques).

5.2 Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• répondre à vos demandes de contact ou de réservation ;
• préparer et organiser au mieux votre venue et vos événements ;
• assurer le suivi administratif et de facturation le cas échéant ;
• vous communiquer, avec votre accord lorsque nécessaire, des informations relatives à Chatevoria susceptibles de vous intéresser (mises à jour, actualités, soirées thématiques).

5.3 Confidentialité et sécurité

Chatevoria ne transmet vos données personnelles qu'aux destinataires habilités qui en ont besoin pour la prise en charge de votre demande (équipe de réservation, service commercial ou événementiel, prestataires techniques directement impliqués dans l'organisation de votre événement). Les informations ne sont en aucun cas revendues à des tiers.

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données, afin de prévenir toute divulgation, utilisation ou accès non autorisés.

5.4 Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en contactant le restaurant via la page Contact ou en utilisant les coordonnées précisées dans votre confirmation de réservation.

Pour plus de détails sur le traitement de vos données, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies de Chatevoria.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site https://chatevoria.com et au sein de l'univers de marque de Chatevoria (textes, descriptions, menus, concepts d'ambiance, mises en scène d'animations de tables, logos, éléments graphiques, photographies, vidéos, icônes, maquettes, plans des espaces, etc.) est protégé par la législation française et internationale relative à la propriété intellectuelle.

Sauf mention contraire explicite, ces éléments sont la propriété exclusive de Chatevoria ou de leurs titulaires respectifs qui ont autorisé leur utilisation. Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion, traduction, exploitation commerciale ou réutilisation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, sans autorisation écrite préalable de Chatevoria, est strictement interdite.

L'utilisation du site et la participation aux événements ne confèrent aucun droit de propriété intellectuelle sur les créations, photos, décors, univers visuel ou supports d'animation utilisés par le restaurant. Les clients s'engagent à respecter ces droits et à ne pas porter atteinte à l'image ou à la réputation de Chatevoria.

7. Modification des conditions

Chatevoria se réserve la faculté de modifier à tout moment les présentes Conditions générales, notamment pour les adapter à l'évolution de la réglementation, des services proposés, de l'organisation interne ou de la présentation du site.

Toute nouvelle version des Conditions générales entre en vigueur dès sa mise en ligne sur le site https://chatevoria.com et s'applique immédiatement à toute nouvelle visite du site, nouvelle demande de réservation ou nouveau contrat conclu après cette date. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Les réservations déjà confirmées demeurent soumises aux Conditions générales en vigueur à la date de leur validation, sauf disposition impérative contraire ou accord spécifique entre les parties.

8. Contact et réclamations

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, à l'organisation d'une soirée, d'un événement privé, d'un événement d'entreprise ou d'une soirée thématique, vous pouvez joindre l'équipe de Chatevoria en utilisant le formulaire de la page Contact ou les coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.

En cas de réclamation portant sur une prestation reçue (accueil, restauration, animation, organisation d'événement), nous vous invitons à contacter le restaurant dans les meilleurs délais afin de nous permettre d'analyser votre demande et, le cas échéant, de proposer une réponse adaptée. Les réclamations peuvent être formulées :

• par écrit, via le formulaire de contact ou par e-mail ;
• ou sur place, auprès du responsable de service ou de l'interlocuteur en charge de votre événement.

Chatevoria s'efforcera de traiter votre réclamation dans un délai raisonnable, dans un esprit d'écoute, de transparence et de recherche de solution, dans le respect du cadre contractuel et légal applicable.

En poursuivant votre navigation sur le site et en préparant vos soirées et événements avec Chatevoria, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales d'utilisation et de réservation.